Política de Devolución

Derecho de Retracto

 

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a solicitar la devolución de los productos digitales adquiridos a través de nuestra tienda en línea dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra del producto, sin necesidad de justificar la devolución.

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Condiciones de Devolución

 

Para que una devolución sea aceptada, la solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo establecido. Después de este plazo, no se acepta ninguna devolución.

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Procedimiento para Devoluciones

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1. Revisión de la Solicitud: Evaluaremos tu solicitud para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
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2. Solicitar Devolución: Contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico ServiChat@codescrum.com para iniciar el proceso de devolución. Proporciona los detalles de la compra y el motivo de la solicitud.
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3. Reembolso: Una vez aprobada la solicitud de devolución, procederemos con el reembolso de todas las sumas pagadas en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.