Política de Privacidad
En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CODESCRUM S.A.S.
Al aceptar esta política, acepto, como Titular de mis Datos Personales, el Tratamiento de éstos, por parte nuestra con la finalidad de cumplir con las funciones y obligaciones, procedentes de diversas operaciones realizadas en la comercialización y/o operación de la aplicación ServiChat (https://servi.chat). Acepto que mis Datos Personales se usen para fines estadísticos, de mercadeo, de contacto, envío de documentación, información, promociones, eventos propios de CODESCRUM S.A.S. o de sus aliados o notificaciones, entre otros, salvo que yo manifieste expresa o verbalmente que se eliminen, rectifiquen o supriman mis Datos Personales de sus Bases de Datos mediante los mecanismos que en su política se establecen.
A continuación, se encuentra la política de privacidad y de tratamiento de datos personales que ha adoptado CODESCRUM S.A.S aplicando y cumpliendo las obligaciones de la Ley 1581/2012, el Decreto 1377/2013, y demás normas que lo modifiquen. Esta política se adopta porque para nosotros es muy importante cuidar tus Datos Personales y es nuestro propósito cumplir las obligaciones que frente a ellos y frente a ti como Titular de los mismos, tenemos.
Nosotros garantizamos los derechos a la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de tus Datos Personales, y en consecuencia todas nuestras actuaciones se basarán en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Todas las personas que en el ejercicio de nuestras actividades comerciales nos suministren cualquier tipo de información o Dato Personal, podrán conocer, actualizar y rectificar, es decir, ejercer tus derechos de habeas data, este es el principal objetivo de nuestra política.
Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de nuestros funcionarios o empleados, así como de los contratistas y terceros que utilicen la app de ServiChat.
¿Quién es el responsable de mis datos personales?
Los Responsables de tus datos personales para la aplicación web https://servi.chat en Colombia, seremos nosotros, la empresa de desarrollo de software CODESCRUM S.A.S. identificada con NIT. 900418251-2.
Estamos ubicados en Popayán, Cauca, Colombia, exactamente en la Calle 6 # 2-11. Si deseas comunicarte con nosotros y ejercer tus derechos de habeas data, puedes escribirnos al correo electrónico dpo@codescrum.com, no olvides mencionar que es para la plataforma ServiChat.
Definiciones
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Dato(s) Personal(es): es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
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Dato(s) Privado(s): es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular del dato.
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Dato(s) Público(s): son los datos relativos al estado civil, profesión u oficio y a la calidad de comerciante o de servidor público de una persona. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.
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Dato(s) Semiprivado(s): es el dato que no es íntimo, reservado, ni público, cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la política en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial.
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Dato(s) Sensible(s): son los datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político, entre otros.
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Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que CODESCRUM lleve a cabo el Tratamiento de tus Datos Personales.
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Base de Datos: es el conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
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Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
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Responsable del Tratamiento: es CODESCRUM por sí mismo o en asocio con otros, es el que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
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Titular: eres tú la persona natural cuyos Datos Personales estás suministrando a CODESCRUM y serán objeto de Tratamiento.
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Tratamiento: es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre tus Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
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Usuario: Es la persona que ingresa al Software Safe Teamwork para buscar, registrar o consultar información de su interés.
Nuestras obligaciones como responsables de tus datos
Utilizaremos tu información única y exclusivamente para cumplir con las funciones y obligaciones, procedentes de diversas operaciones realizadas a través de la comercialización y/o operación del Software Safe Teamwork o de manera presencial en eventos de divulgación, así como con las relaciones jurídicas que existen con nuestros empleados, directivos y dependientes. A su vez, dispondrá de dicha información para fines estadísticos, de mercadeo, de contacto, envío de documentación, información, promociones, eventos propios o de nuestros aliados o notificaciones, entre otros, salvo que manifiestes expresa o verbalmente que se eliminen, rectifiquen o supriman tus datos de nuestra Base de Datos.
Al momento de realizar cualquier tipo de actividad con nosotros, ya sea presencial o a través de medios electrónicos, debe manifestar expresa o tácitamente tu consentimiento para el manejo de tu información. El consentimiento debe ser libre, previo, expreso e informado por tu parte en calidad de Titular de los Datos Personales para el Tratamiento de los mismos, excepto en los casos expresamente autorizados en la Ley.
Actualmente, manifiestas la autorización para el tratamiento de tus datos personales cuando aceptas los Términos y Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad disponibles al momento de registrar tu cuenta o utilizar Software ServiChat por primera vez o al momento de ser registrado por solicitud del Responsable de tus datos.
¿Cuándo no es necesaria la autorización para el tratamiento de tus datos personales?
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Cuando dicha información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones constitucionales o legales.
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Cuando medie una orden judicial que lo así lo ordene.
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Ante eventos de urgencia médica y/o sanitaria.
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Tratamiento de información autorizada por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
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Datos relacionados con el registro civil de las Personas.
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Los demás establecidos por la Ley.
¿Cuáles son tus derechos como titular de datos personales?
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Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus Datos Personales de nuestras bases de datos.
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Ser informado de los usos que se le están dando a tus Datos Personales.
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Presentar quejas y reclamos ante nosotros y las entidades correspondientes.
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Recibir respuesta de una manera clara y completa.
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Revocar la autorización que anteriormente nos suministraste para el Tratamiento de tus Datos Personales.
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Los demás establecidos por la Ley.
¿Cuáles son nuestros deberes frente a tus datos personales?
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Solicitar la autorización para el tratamiento de tus Datos Personales e informarle el uso que se le darán a los mismos.
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Reconocerte el ejercicio del derecho fundamental de habeas data.
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Tratar la información de manera seguras, protegiéndola con medidas comercialmente razonables para impedir su pérdida, manipulación, adulteración o uso fraudulento.
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Actualizar o rectificar la información cuando lo solicites, o idealmente, entregándote una forma por la cual puedas hacerlo tú mismo(a).
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Los demás establecidos por la Ley.
¿Cómo ejerzo mis derechos de habeas data?
Debes dirigir tu solicitud a nosotros. o nuestros Responsables mediante correo electrónico enviado a: dpo@codescrum.com, identificándote plenamente como Titular de los Datos Personales, describiendo de forma detallada los hechos que están dando lugar a tu solicitud y adjuntando los documentos que respaldan tu solicitud.
Si evidenciamos que tu solicitud está incompleta, te realizaremos una solicitud de información adicional dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción de tu solicitud para que la complementes. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento por parte de CODESCRUM S.A.S., sin que presentes la información adicional, se entenderá que has desistido de tu solicitud y deberás volver a presentar otra.
Una vez recibida la solicitud completa, CODESCRUM S.A.S. incluirá en tu contacto en su Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que tu solicitud sea decidida.
El término máximo para responder tu solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que recibimos tu solicitud. Cuando para nosotros no fuera posible atender tu solicitud dentro de dicho término, se te informará los motivos de la demora y la fecha en que responderá tu solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Sólo podrás presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de solicitud ante nosotros como Responsables del Tratamiento de tus Datos Personales.
¿Qué tipo de información recopilamos?
Nuestro ServiChat recopila información asociada a pedidos de comida de clientes.
Los datos personales básicos que recopilamos son:
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Número telefónico
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Dirección de entrega
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Barrio de entrega
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Primer nombre del cliente, si el cliente ofrece su nombre, pero no se pregunta.
¿Cómo usamos esta información?
La información básica de contacto se recopila con las finalidades de:
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Entregar el pedido a la dirección del cliente.
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Generación de estadísticas de pedidos relacionados por áreas geográficas.
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Generación de estadísticas por cliente.
¿Cómo protegemos tu información?
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Resguardamos tu información en tránsito al encriptarla a través de transmisión segura SSL/TLS entre tu navegador, móvil y nuestros servidores. Puedes verificar esto al notar el candado en tu barra de navegación y el uso de "https" en tu navegador.
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Los nombres de los clientes no se preguntan o sea que los datos son anonimizados.
¿Cómo se comparte esta información?
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La información nunca se comparte con terceras partes, solamente en los casos que establece la Ley o con el Responsable del Tratamiento.
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En ningún caso nos hacemos responsables por la información que nuestros clientes exporten por fuera del ServiChat, ya sea en formatos físicos o digitales (por ejemplo, archivos CSV, pantallazos, información copiada/pegada en correos u otras comunicaciones, etc.). Esta información no puede ser resguardada por nuestra parte y por lo tanto no nos es posible hacernos responsables de su utilización o perjuicios que pueda llegar a causar.